Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions de vente des produits proposés sur le site RelaxPlus, ainsi que les droits et obligations du vendeur et du client dans le cadre d’un achat en ligne.

L’achat d’un produit sur RelaxPlus implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits et Disponibilité

Nos produits sont fournis par des partenaires via Dsers. Nous ne détenons pas physiquement les stocks et nous dépendons des délais de livraison des fournisseurs.

Les descriptions des produits et les images sont fournies à titre indicatif. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et pourra demander un produit équivalent ou un échange.

RelaxPlus ne pourra être tenu responsable si le fournisseur modifie un élément du produit (couleur, emballage, disponibilité…).

3. Prix et Paiement

• Les prix sont affichés en [€ ou autre devise], toutes taxes comprises (TTC).
• Les paiements sont sécurisés via [Paypal, Stripe, CB, etc.].
• Le client doit vérifier l’exactitude des informations avant de valider son achat.

4. Livraison et Délais

• La livraison est assurée par les fournisseurs via Dsers.
• Les délais de livraison dépendent exclusivement du fournisseur et peuvent varier selon le produit, la disponibilité, le pays d’expédition et les périodes de forte activité. RelaxPlus ne peut donc pas garantir une date de livraison fixe. Les délais indiqués sur le site ou lors de la commande sont donnés à titre estimatif.

5. Droit de Rétractation et Retours

Conformément au Code de la Consommation :

• Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

• Les produits doivent être renvoyés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour peuvent être à la charge du client selon la nature du produit et du fournisseur.

Toute demande de retour doit être envoyée à contact@relaxplus.fr. 

En cas de produit défectueux, le client doit contacter RelaxPlus, qui transmettra une réclamation au fournisseur. Les conditions de retour, de remplacement ou de remboursement dépendent des politiques du fournisseur. RelaxPlus s’engage à accompagner le client dans cette démarche mais ne peut garantir l’issue décidée par le fournisseur.

6. Responsabilité et Garantie

Les produits étant expédiés par les fournisseurs :

• RelaxPlus ne peut être tenu responsable des défauts du produit ou d’une non-conformité imputable au fournisseur.

• En cas de produit défectueux, le client doit contacter RelaxPlus qui effectuera une demande auprès du fournisseur.

7. Données Personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des commandes et sont protégées conformément au RGPD.

8. Acceptation des CGV  

En validant une commande sur RelaxPlus.fr, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales de Vente.

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